북구, 민원처리 고객만족도 93.4%

울산 북구는 올해 민원처리 고객만족도 조사 결과 평균만족도가 93.4%로 나타났습니다.

북구는 지난 11일부터 13일까지 200여명의 민원인을 무작위 추출해 5개 영역 6개 항목에 대해 민원처리 고객만족도 전화 설문조사를 진행했습니다.

설문조사 결과 평균만족도는 2017년 대비 0.8%p 상승했으며 특히 담당자 개개인의 친절도와 신속성 분야 만족도에서는 지난해 대비 2% 이상 상승한 것으로 조사됐습니다.

북구 관계자는 "이번 만족도 조사 결과를 토대로 미흡한 점은 개선할 수 있도록 하겠다"며 "민원서비스 이용에 불편함이 없도록 민원처리기간 단축 등 민원편의 시책을 적극 추진해 2019년에는 주민감동의 민원행정서비스에 더욱 앞장서겠다"고 말했습니다.